Klienta fons:
Lielu automobiļu remonta centru Meksikas tirgū jau sen ir satraukta problēma, kas saistīta ar bieži bojājumiem automašīnu riteņu gultņiem, kā rezultātā palielinās remonta izmaksas un palielina klientu sūdzības.
Izaicinājumi:
Remonta centrs galvenokārt remontē dažādu zīmolu automašīnas un vieglus komerciālos transportlīdzekļus, taču slikto vietējo ceļu apstākļu dēļ riteņu rumbas gultņi bieži priekšlaicīgi nolietojas, rada patoloģiskus trokšņus vai pat neizdodas braukšanas laikā. Tas ir kļuvis par galveno sāpju punktu klientiem un tieši ietekmē remonta centra pakalpojumu kvalitāti un efektivitāti.
TP risinājums:
Produktu jaunināšana: Ņemot vērā sarežģīto, putekļaino un mitro vidi Meksikā, TP Company nodrošina speciāli ārstētus augstas apģērba izturīgus gultņus. Gultņa ir nostiprināta blīvēšanas struktūrā, kas var efektīvi novērst putekļu un mitruma iejaukšanos un pagarināt tā kalpošanas laiku. Optimizējot materiālus un dizainu, mēs esam veiksmīgi samazinājuši klienta atgriešanās ātrumu.
Ātra piegāde: Meksikas tirgum ir liela laika savlaicīgums pēc gultņiem. Kad klienti ir steidzami nepieciešami, TP uzņēmums uzsāka ārkārtas ražošanu un loģistikas koordināciju, lai nodrošinātu, ka produkti var nonākt īsākā laikā. Optimizējot piegādes ķēdes pārvaldību, TP uzņēmums saīsina piegādes laiku un palīdz klientiem tikt galā ar krājuma spiedienu.
Tehniskais atbalsts:TP tehniskā komanda nodrošināja produktu uzstādīšanu un apkopes apmācību klienta remonta tehniķiem, izmantojot video norādījumus. Izmantojot detalizētus tehniskos norādījumus, remonta centra inženieri uzzināja, kā pareizi uzstādīt un uzturēt gultņus, samazinot produktu kļūmes, ko izraisa nepareiza uzstādīšana.
Rezultāti:
Izmantojot TP pielāgotos risinājumus, remonta centrs atrisināja biežuma nomaiņas problēmu, transportlīdzekļa atgriešanās likme samazinājās par 40%, un klienta apkalpošanas laiks tika saīsināts par 20%.
Klientu atsauksmes:
Mums ir bijusi ļoti patīkama pieredze, strādājot ar TP, it īpaši nesošo kvalitātes un tehnisko problēmu risināšanā, un viņi ir parādījuši lielu profesionalitāti. TP komanda dziļi saprata izaicinājumus, ar kuriem mēs saskārāmies, analizēja problēmu pamatcēloņus un ieteica pielāgotus risinājumus. Un mēs ceram uz turpmāku sadarbību nākotnē.
TP var sniegt jums produktu pielāgošanas pakalpojumus, ātru reakciju un tehnisko atbalstu, lai atrisinātu visas jūsu problēmas. Saņemiet tehnisko atbalstu un pielāgotus risinājumus, sazinieties ar mums, lai iegūtu vairāk vajadzību.
