Klienta pieredze:
Liels automašīnu remonta centrs Meksikas tirgū jau sen ir saskāries ar biežu automašīnu riteņu gultņu bojājumu problēmu, kā rezultātā pieaug remonta izmaksas un klientu sūdzību skaits.
Izaicinājumi:
Remonta centrs galvenokārt remontē dažādu marku vieglās automašīnas un vieglos komerctransporta līdzekļus, taču slikto vietējo ceļu apstākļu dēļ riteņu rumbas gultņi bieži priekšlaicīgi nolietojas, rada neparastas skaņas vai pat sabojājas braukšanas laikā. Tas ir kļuvis par galveno problēmu klientiem un tieši ietekmē remonta centra pakalpojumu kvalitāti un efektivitāti.
TP risinājums:
Produkta jaunināšanaŅemot vērā sarežģīto, putekļaino un mitro vidi Meksikā, TP uzņēmums piedāvā īpaši apstrādātus, augstas nodilumizturības gultņus. Gultņa blīvējuma struktūra ir pastiprināta, kas efektīvi novērš putekļu un mitruma iekļūšanu un pagarina tā kalpošanas laiku. Optimizējot materiālus un dizainu, mums ir veiksmīgi izdevies samazināt klientu atgriešanas rādītāju.
Ātra piegādeMeksikas tirgū ir spēcīgs gultņu pieprasījuma savlaicīgums. Kad klientiem ir steidzama vajadzība, TP uzņēmums uzsāka ārkārtas ražošanas un loģistikas koordināciju, lai nodrošinātu produktu piegādi pēc iespējas īsākā laikā. Optimizējot piegādes ķēdes pārvaldību, TP uzņēmums saīsina piegādes laiku un palīdz klientiem tikt galā ar krājumu spiedienu.
Tehniskais atbalsts:TP tehniskā komanda nodrošināja klientu remonta tehniķiem apmācību par produktu uzstādīšanu un apkopi, izmantojot video norādījumus. Ar detalizētu tehnisko norādījumu palīdzību remonta centra inženieri apguva, kā pareizi uzstādīt un apkopt gultņus, tādējādi samazinot produktu bojājumus, ko izraisa nepareiza uzstādīšana.
Rezultāti:
Izmantojot TP pielāgotos risinājumus, remonta centrs atrisināja biežas gultņu nomaiņas problēmu, transportlīdzekļu atgriešanas rādītājs samazinājās par 40 %, un klienta apkalpošanas laiks tika saīsināts par 20 %.
Klientu atsauksmes:
Mums ir bijusi ļoti patīkama pieredze, sadarbojoties ar TP, īpaši gultņu kvalitātes un tehnisko problēmu risināšanā, un viņi ir demonstrējuši lielu profesionalitāti. TP komanda dziļi izprata izaicinājumus, ar kuriem mēs saskārāmies, analizēja problēmu pamatcēloņus un ieteica pielāgotus risinājumus. Un mēs ceram uz vēl dziļāku sadarbību nākotnē.
TP var nodrošināt produktu pielāgošanas pakalpojumus, ātru reaģēšanu un tehnisko atbalstu, lai atrisinātu visas jūsu problēmas. Lai saņemtu tehnisko atbalstu un pielāgotus risinājumus, sazinieties ar mums, ja jums ir vairāk vajadzību.
