Klienta fons:
Lielu automobiļu remonta centru Meksikas tirgū jau sen satrauc problēma, ka bieži tiek bojāti automašīnu riteņu gultņi, kā rezultātā pieaug remonta izmaksas un klientu sūdzības.
Izaicinājumi:
Remonta centrā galvenokārt tiek remontētas dažādu marku vieglās un vieglās kravas automašīnas, taču slikto vietējo ceļu apstākļu dēļ riteņu rumbas gultņi nereti priekšlaicīgi nolietojas, rada neparastus trokšņus vai pat sabojājas braukšanas laikā. Tas ir kļuvis par galveno klientu sāpju punktu un tieši ietekmē remonta centra pakalpojumu kvalitāti un efektivitāti.
TP risinājums:
Produkta jauninājums: Ņemot vērā sarežģīto, putekļaino un mitro vidi Meksikā, TP Company nodrošina īpaši apstrādātus, nodilumizturīgus gultņus. Blīvējuma konstrukcijā ir nostiprināts gultnis, kas var efektīvi novērst putekļu un mitruma iekļūšanu un pagarināt tā kalpošanas laiku. Optimizējot materiālus un dizainu, esam veiksmīgi samazinājuši klienta atgriešanas likmi.
Ātra piegāde: Meksikas tirgū ir izteikts pieprasījums pēc gultņiem. Kad klientiem ir steidzama vajadzība, TP Company uzsāka ārkārtas ražošanas un loģistikas koordināciju, lai nodrošinātu, ka produkti var nonākt pēc iespējas īsākā laikā. Optimizējot piegādes ķēdes pārvaldību, TP Company saīsina piegādes laiku un palīdz klientiem tikt galā ar krājumu spiedienu.
Tehniskais atbalsts:TP tehniskā komanda nodrošināja produkta uzstādīšanas un apkopes apmācību klienta remonta tehniķiem, izmantojot video norādes. Izmantojot detalizētus tehniskos norādījumus, remonta centra inženieri uzzināja, kā pareizi uzstādīt un uzturēt gultņus, samazinot nepareizas uzstādīšanas izraisītas izstrādājuma atteices.
Rezultāti:
Izmantojot TP pielāgotos risinājumus, remonta centrs atrisināja biežas gultņu nomaiņas problēmu, transportlīdzekļa atgriešanas ātrums samazinājās par 40%, bet klienta apkalpošanas laiks tika saīsināts par 20%.
Klientu atsauksmes:
Mums ir bijusi ļoti patīkama pieredze darbā ar TP, īpaši gultņu kvalitātes un tehnisko jautājumu risināšanā, un viņi ir parādījuši lielu profesionalitāti. TP komanda dziļi saprata izaicinājumus, ar kuriem mēs saskārāmies, analizēja problēmu pamatcēloņus un ieteica pielāgotus risinājumus. Un mēs ceram uz turpmāku sadarbības padziļināšanu nākotnē.
TP var sniegt jums produktu pielāgošanas pakalpojumus, ātru reakciju un tehnisko atbalstu, lai atrisinātu visas jūsu problēmas. Saņemiet tehnisko atbalstu un pielāgotus risinājumus, sazinieties ar mums, lai uzzinātu vairāk.
