Klienta pieredze:
Amerikāņu klients iesniedza steidzamu pieprasījumu pēc papildu pasūtījumiem saistībā ar steidzamām vajadzībām projekta grafikā. Sākotnēji pasūtītie 400 kardānvārpstas centrālā atbalsta gultņi bija paredzēti piegādei 2025. gada janvārī, taču klientam pēkšņi steidzami bija nepieciešami 100 centrālā gultņi, un viņš cerēja, ka mēs varēsim tos piešķirt no esošā krājuma un pēc iespējas ātrāk nosūtīt pa gaisu.
TP risinājums:
Pēc klienta pieprasījuma saņemšanas mēs ātri uzsākām ārkārtas reaģēšanas procesu. Vispirms mēs detalizēti uzzinājām par klienta faktiskajām vajadzībām, un pēc tam pārdošanas vadītājs nekavējoties sazinājās ar rūpnīcu, lai koordinētu krājumu situāciju. Pēc ātrām iekšējām korekcijām mēs ne tikai veiksmīgi pagarinājām 400 pasūtījumu kopējo piegādes laiku, bet arī īpaši noorganizējām 100 produktu piegādi klientam nedēļas laikā pa gaisu. Tajā pašā laikā atlikušās 300 iekārtas tika nosūtītas ar jūras kravu par zemākām izmaksām, nekā sākotnēji plānots, lai apmierinātu klienta turpmākās vajadzības.
Rezultāti:
Saskaroties ar klienta steidzamajām vajadzībām, mēs demonstrējām lieliskas piegādes ķēdes pārvaldības spējas un elastīgus reaģēšanas mehānismus. Ātri koordinējot resursus, mēs ne tikai atrisinājām klienta steidzamās vajadzības, bet arī pārsniedzām cerības un pirms termiņa pabeidzām liela mēroga pasūtījumu piegādes plānu. Jo īpaši 100 iekārtu vienību gaisa pārvadājums atspoguļo TP uzsvaru uz klientu vajadzībām un tā apkalpošanas garu, aizsargājot klientu intereses par katru cenu. Šī rīcība efektīvi atbalsta klienta projekta progresu un vēl vairāk nostiprina sadarbības attiecības starp abām pusēm.
Klientu atsauksmes:
"Šī sadarbība lika man sajust jūsu komandas efektivitāti un profesionalitāti. Pēkšņu ārkārtas situāciju gadījumā jūs ātri reaģējāt un ātri izstrādājāt risinājumus. Jūs ne tikai pabeidzāt piegādi pirms grafika, bet arī nodrošinājāt, ka mūsu projekts noritēja, kā plānots, izmantojot gaisa transportu. Jūsu atbalsts dod man pārliecību par turpmāko sadarbību. Paldies par jūsu neatlaidīgajiem centieniem un izcilo sniegumu!"
