Klienta fons:
Amerikāņu klients steidzami pieprasīja papildu pasūtījumus sakarā ar steidzamām vajadzībām projekta grafikā. Bija paredzēts, ka sākotnēji pasūtītie 400 piedziņas vārpstas centra gultņi tiks piegādāti 2025. gada janvārī, taču klientam pēkšņi bija steidzami nepieciešami 100 centra gultņi, un viņš cerēja, ka mēs varēsim tos piešķirt no esošā krājuma un pēc iespējas ātrāk nosūtīt pa gaisu.
TP risinājums:
Pēc klienta pieprasījuma saņemšanas operatīvi sākām operatīvās reaģēšanas procesu. Vispirms detalizēti uzzinājām par klienta faktiskajām vajadzībām, un tad tirdzniecības vadītājs nekavējoties sazinājās ar rūpnīcu, lai saskaņotu inventarizācijas situāciju. Pēc straujām iekšējām korekcijām mēs ne tikai veiksmīgi palielinājām kopējo 400 pasūtījumu piegādes laiku, bet arī īpaši organizējām 100 produktu piegādi klientam nedēļas laikā ar gaisa transportu. Tajā pašā laikā atlikušās 300 iekārtas tika nosūtītas ar jūras kravu par zemākām izmaksām, kā sākotnēji bija plānots, lai apmierinātu klienta turpmākās vajadzības.
Rezultāti:
Ņemot vērā klienta steidzamās vajadzības, mēs parādījām lieliskas piegādes ķēdes pārvaldības iespējas un elastīgus reaģēšanas mehānismus. Ātri koordinējot resursus, mēs ne tikai atrisinājām klienta neatliekamās vajadzības, bet arī pārspējām cerības un pabeidzām lielapjoma pasūtījumu piegādes plānu pirms termiņa. Konkrēti, 100 aprīkojuma vienību gaisa sūtījums atspoguļo TP uzsvaru uz klientu vajadzībām un pakalpojumu garu, lai par katru cenu aizsargātu klientu intereses. Šī darbība efektīvi atbalsta klienta projekta virzību un vēl vairāk nostiprina sadarbības attiecības starp abām pusēm.
Klientu atsauksmes:
"Šī sadarbība lika man sajust jūsu komandas efektivitāti un profesionalitāti. Saskaroties ar pēkšņām ārkārtas vajadzībām, jūs ātri reaģējāt un ātri izstrādājāt risinājumus. Jūs ne tikai pabeidzāt piegādi pirms termiņa, bet arī nodrošinājāt, ka mūsu projekts turpinās. kā plānots, izmantojot gaisa transportu, es esmu pārliecināts par turpmāko sadarbību.
