Klienta fons:
Amerikāņu klients steidzami pieprasīja papildu pasūtījumus, jo projekta grafikā ir steidzamas vajadzības. Paredzams, ka 400 piedziņas vārpstas centra atbalsta gultņi, kurus viņi sākotnēji pasūtīja, tika piegādāti 2025. gada janvārī, taču klientam pēkšņi bija nepieciešami 100 centra gultņu steidzami un cerēja, ka mēs tos varēsim sadalīt no esošā inventāra un pēc iespējas ātrāk tos nosūtīt pa gaisu.
TP risinājums:
Pēc klienta pieprasījuma saņemšanas mēs ātri sākām ārkārtas reaģēšanas procesu. Pirmkārt, mēs sīkāk uzzinājām par klienta faktiskajām vajadzībām, un pēc tam pārdošanas vadītājs nekavējoties sazinājās ar rūpnīcu, lai koordinētu inventāra situāciju. Pēc ātrām iekšējām korekcijām mēs ne tikai veiksmīgi attīstījām 400 pasūtījumu kopējo piegādes laiku, bet arī īpaši sakārtoti, lai 100 produkti tiktu piegādāti klientam nedēļas laikā. Tajā pašā laikā atlikušo 300 aprīkojumu jūras kravas nosūtīja par zemākām izmaksām, kā sākotnēji plānots apmierināt klienta nākamās vajadzības.
Rezultāti:
Ņemot vērā klienta steidzamās vajadzības, mēs parādījām lieliskas piegādes ķēdes pārvaldības iespējas un elastīgus reakcijas mehānismus. Ātri koordinējot resursus, mēs ne tikai atrisinājām klienta steidzamās vajadzības, bet arī pārsniedzām cerības un pirms grafika pabeigšanas lielā mēroga pasūtījumu piegādes plānu. Jo īpaši 100 aprīkojuma sūtījums ar gaisa sūtījumu atspoguļo TP uzsvaru uz klientu vajadzībām un tā apkalpošanas garu, lai par katru cenu aizsargātu klientu intereses. Šī darbība efektīvi atbalsta klienta projekta progresu un vēl vairāk nostiprina abu pušu sadarbības attiecības.
Klientu atsauksmes:
"Šī sadarbība lika man sajust jūsu komandas efektivitāti un profesionalitāti. Saskaroties ar pēkšņu ārkārtas vajadzībām, jūs ātri un ātri attīstījāt risinājumus. Ne tikai jūs pabeidzāt piegādi pirms grafika, bet arī pārliecinājāties, ka mūsu projekts turpināsies, kā plānots, izmantojot gaisa pārvadāšanu. Jūsu atbalsts padara mani pilnīgu pārliecību par turpmāko sadarbību. Paldies par jūsu nepamatotajiem centieniem un izcilu sniegumu!"
